Un webinaire sur la thématique de l’accompagnement au vieillissement des locataires du parc social, organisé par l’ARO Hlm Bretagne à destination des organismes Hlm, a réuni une trentaine de participant.es le jeudi 11 juin.
Pourquoi organiser un webinaire sur ce thème ?
Le vieillissement démographique est un enjeu majeur pour les organismes Hlm, tant sur le volet patrimonial (adaptation des logements, développement de nouveaux produits tels que l’habitat inclusif) que sur le volet social (repérage des locataires âgés isolés, accompagnement social, dispositifs innovants…). Pour accompagner cette transition démographique sans précédent, l’action collective et partenariale est essentielle. C’est pourquoi l’ARO Hlm a proposé pour ce webinaire l’intervention de trois acteurs de l’accompagnement au vieillissement des locataires du parc social : la CARSAT, Cohabilis et le Service Civique Solidarité Séniors.
La ressourcerie de la CARSAT
Dans le cadre de sa stratégie nationale visant à répondre aux défis du vieillissement démographique et à anticiper les fragilités des retraité.es vivant en logement social, la CARSAT a construit une ressourcerie, testée auprès de 17 organismes Hlm, pour outiller les professionnels en contact avec les retraité.es. Quatre outils composent cette ressourcerie :
- un support global de présentation de l’offre de l’action sociale de la CARSAT (subventions, appels à projet),
- un support synthétique à destination des professionnels bailleurs en contact avec les retraité.es, centralisant les réponses que l’on peut apporter à leurs sollicitations,
- un livret de repérage des fragilités et d’orientation,
- un support dématérialisé et des capsules vidéos à destination des retraité.es, à utiliser lors d’animations en bas d’immeuble par exemple.
Stéphanie Chantrel, chargée de mission Habitat et Prévention à la CARSAT, a conclu la présentation d’outil en indiquant qu’elle pouvait également accompagner les organismes Hlm dans la prise en main de cette ressourcerie (voir contact ci-dessous). Une version renouvelée du jeu Ô’Liens, créé par l’associations Les Petits Frères des Pauvres, peut utilement venir compléter le livret de repérage des fragilités de la CARSAT. C’est un outil à vocation pédagogique et opérationnelle conçu pour aider à mieux comprendre le sujet de l’isolement social et réfléchir collectivement aux actions à mettre en place sur son territoire. Il peut être commandé gratuitement, en contrepartie d’un engagement à l’utiliser et à en faire un retour d’expérience.
La cohabitation intergénérationnelle
Christie Sokony-Pinto, coordinatrice régionale du réseau d’habitat partagé Cohabilis, a ensuite présenté la cohabitation intergénérationnelle solidaire (CIS) dans le parc social. Encadré par la loi Elan, ce dispositif met en lien des jeunes de 18 à 30 ans en recherche de logement avec des séniors disposant d’une chambre libre à leur domicile. Il permet à la fois de lutter contre l’isolement social des personnes âgées mais aussi des jeunes, mais aussi de développer une offre de logements abordables pour les jeunes et d’apporter un complément de revenu au locataire sénior. Le rôle des organismes Hlm dans la prospection de candidats parmi les locataires âgés du parc social est crucial, mais ce n’est pas toujours une étape aisée. Cohabilis a développé à ce titre des outils de communication à destination des locataires, et l’organisation de rencontres à destination des locataires séniors avec des retours d’expérience de binômes jeune/sénior peut également aider à convaincre de nouvelles personnes de tester la cohabitation intergénérationnelle solidaire.
Le Service Civique Solidarité Séniors
Autre dispositif national de lutte contre l’isolement des séniors par la solidarité intergénérationnelle, le Service Civique Solidarité Séniors a permis entre septembre 2024 et juin 2025 de mobiliser 327 jeunes en Bretagne, accueillis au sein de 211 structures (dont des organismes Hlm) et de réaliser des actions au bénéfice de près de 7000 séniors. Les missions que les jeunes en service civique peuvent porter sont variées : animation d’activités intergénérationnelles, notamment des ateliers d’initiation aux outils informatiques, repérage de locataires isolés et mise en place de visites régulières, création de points d’information au sein des résidences… Côté structuration du partenariat, Mélissa Le Boloch, responsable régionale de l’association qui porte ce dispositif, a rappelé les conditions de réussite du déploiement d’une mission de service civique au sein d’un organisme Hlm :
- Intégrer la mission au sein d’un projet social du bailleur, impliquant plusieurs services
- Structurer le tutorat du jeune, en début et tout au long de la mission (accompagnement de l’association possible sur cet aspect)
- Communiquer sur la mission et l’accueil du jeune auprès des salariés, des partenaires locaux et des locataires avec lesquels il sera en contact.
Enfin, la mesure d’impact social de ce dispositif est très positive, que ce soit du côté des locataires âgés accompagnés (moins d’isolement, plus de contacts avec la famille grâce à l’appréhension des outils numériques, des jeunes en service civique (moins d’isolement, montée en compétences), mais aussi du côté des professionnels des structures accueillantes.
Le rendez-vous a été apprécié par les participant.es, nombreux, et les partenaires, qui ont pu présenter leurs dispositifs à l’ensemble des organismes Hlm bretons. Un deuxième webinaire sera programmé au second semestre 2026 sur cette même thématique, avec cette fois une mise en valeur d’initiatives d’inter-bailleurs bretons, avec l’ADO 56, et de l’AR du Centre Val de Loire sur le repérage des personnes âgées isolées dans le parc social.