Le Congrès HLM de Bordeaux a constitué un temps fort pour la nouvelle Charte qualité de l’accession sociale en Bretagne.
Pendant toute une journée, les organismes HLM bretons ont fait vivre leur démarche à travers plusieurs temps de présentation, de témoignages et d’échanges, avant de franchir une étape symbolique avec la signature officielle de la Charte.
Une belle manière de montrer que cette démarche animée par l’ARO HLM Bretagne est avant tout une aventure collective, portée par les organismes HLM bretons.
Radio Immo : lancer la dynamique
Premier temps fort : une séquence consacrée à la Charte sur Radio Immo, avec Hortense Doumic-Le Pape, Présidente de l’ARO HLM Bretagne, et Sylvain Mandrillon, DGA de Procivis Bretagne.
L’occasion de revenir sur les raisons qui ont conduit les organismes HLM bretons à se mobiliser collectivement autour de cette nouvelle Charte et sur les enjeux auxquels l’accession sociale est aujourd’hui confrontée.
Dans un contexte immobilier et financier plus exigeant, les organismes HLM souhaitent réaffirmer leur plus-value : ne pas seulement proposer un logement, mais accompagner les ménages dans la durée, sécuriser leur parcours et renforcer la qualité du service qui leur est apporté. Cette démarche s’inscrit aussi dans un contexte d’évolution du marché, avec notamment le développement du BRS et la nécessité de mieux anticiper les coûts et les attentes croissantes des acquéreurs.
Sur le Parvis Actualités Habitat : donner à voir la Charte
Le lendemain, la Charte était à l’honneur sur le Parvis d’Actualités Habitat, avec Hortense Doumic Le Pape, André-Yves Lambert, DGA Développement maîtrise d’ouvrage et Ventes d’Espacil, et Maxime Rocacher, DG de Coopalis.
Cette séquence a permis de faire découvrir très concrètement la démarche : pourquoi une Charte à l’échelle régionale ? Quelle valeur ajoutée pour les ménages ? Et surtout, comment transformer des engagements en actions ?
Les échanges ont mis en lumière les 4 engagements communs de la Charte et les nombreuses pratiques déjà engagées dans les organismes : interlocuteur identifié, accompagnement du financement, suivi du chantier, visites, information sur la copropriété, sécurisation des parcours, etc.
Car c’est bien là toute l’originalité de la démarche : un cadre commun, mais pas un modèle unique. Chaque organisme choisit les actions qu’il souhaite mettre en œuvre, en fonction de son organisation, de ses pratiques et de ses réalités.
Les échanges ont aussi montré, sans opposer les modèles, ce qui distingue ce projet de la promotion privée : accompagner les ménages dans un parcours résidentiel, renforcer les liens et s’assurer que la satisfaction des ménages est au cœur des objectifs des organismes HLM bretons.
Un temps fort symbolique : la signature officielle de la Charte
Le temps fort du Congrès a été sans aucun doute la signature officielle de la nouvelle Charte qualité de l’accession sociale en Bretagne, organisée sur le stand de la FNAR.
Autour de Hortense Doumic Le Pape, Patrick Sciberras, Directeur général de Keredes et ancien directeur de l’ARO HLM Bretagne, et Fanny Martel, chargée de mission à l’ARO HLM Bretagne et pilote du projet, les représentants des organismes HLM bretons signataires se sont réunis pour officialiser cet engagement collectif.
Cette signature vient conclure près de deux années de travail, de concertation et de co-construction, menées avec les organismes HLM bretons et leurs équipes. La démarche a mobilisé les 33 organismes membres de l’ARO HLM, plus de 40 professionnels et de nombreux temps de travail régionaux.
Mais cette signature marque surtout le début d’une nouvelle étape : à partir du 1er janvier 2027, les engagements devront vivre concrètement dans les organismes, auprès des équipes et des acquéreurs, avec une logique de suivi, d’évaluation et d’amélioration continue.
Une même ambition : faire vivre la force du collectif breton
Ces différents rendez-vous ont tous porté le même message : la qualité de l’accession sociale est une affaire collective.
Partager les expériences, faire connaître les bonnes pratiques, se challenger entre organismes, progresser ensemble : c’est tout le sens de la démarche portée par l’ARO HLM Bretagne.
Au fil des échanges, des prises de parole et des témoignages, une conviction s’est affirmée : la Charte ne doit pas être seulement un document signé. Elle doit devenir un véritable outil de progrès collectif au service des ménages.
Des engagements communs, des actions concrètes, une même ambition : faire de l’accession sociale HLM en Bretagne une accession de qualité, accompagnée et sécurisée.
Une belle séquence bordelaise qui a permis de faire rayonner le collectif HLM breton… et de donner rendez-vous pour la suite de l’aventure !